| mensworld.com.bd-এ স্বাগতম, যা এখানে “আমরা”, “আমাদের” বা “মেনস ওয়ার্ল্ড” নামে পরিচিত। এই সাইটটি ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন। সাইট ব্যবহার করে, আপনি এতদ্বারা এই শর্তাবলী স্বীকার করেন এবং প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনি এই শর্তাবলী (“ব্যবহারকারীর চুক্তি”) মেনে চলতে সম্মত হন। এই ইউজার এগ্রিমেন্ট আপনার সাইটের ব্যবহারের উপর কার্যকর বলে গণ্য করা হয় যা এই শর্তাবলীর আপনার সম্মতি নির্দেশ করে। আপনি যদি এই ব্যবহারকারী চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত না হন তবে অনুগ্রহ করে এই সাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না। এই সাইটটি মেনস ওয়ার্ল্ডের মালিকানাধীন এবং পরিচালিত। সাইটটি কোন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোন সময় এই শর্তাবলীর পরিবর্তন, পরিবর্তন যোগ বা অংশগুলিকে অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অন্য কোন নোটিশ প্রদান না করে সাইটে পোস্ট করা হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। আপডেটের জন্য অনুগ্রহ করে নিয়মিত এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরীক্ষা করুন। ব্যবহারের শর্তাবলীতে পরিবর্তন পোস্ট করার পরে সাইটের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। |
| পেমেন্ট |
➤অনলাইন অর্ডার নিশ্চিতকরণের জন্য কোন অগ্রিম অর্থ প্রদান করা হয় না। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম নেওয়া হয়। ➤মেনস ওয়ার্ল্ড কাস্টমার কেয়ার টিম একটি ‘কনফার্মেশন কল’ এর মাধ্যমে সমস্ত অনলাইন অর্ডার নিশ্চিত করবে। ➤অনলাইন বা অফলাইনে কেনাকাটা সহজ করতে আমরা চেকআউটে একাধিক নিরাপদ অর্থপ্রদানের বিকল্প সরবরাহ করি.. অনলাইন শপিংয়ের জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি), বিকাশ পেমেন্ট,এবং অফলাইন শপিংয়ের জন্য ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ড ও অন্যান্য ওয়ালেট. |
| ৭ দিনের সহজ পরিবর্তন/রিটার্ন |
➤পণ্যগুলি মান বা আকারে সন্তোষজনক না হলে পরিবর্তন/ফেরত দেয়া যাবে**। ➤অনলাইন অর্ডারে কোন সমস্যার জন্য আপনাকে ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য প্রাপ্তির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করতে হবে। ➤কোনো আন্ডারগার্মেন্ট আইটেম বিনিময় বা ফেরত দেওয়া নিষিদ্ধ। কোনো বিক্রয়/ছাড় অফারের অধীনে বিক্রি হওয়া কোনো আইটেম পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়া যাবে না। ➤আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে কোনো বিক্রয় বা ডিসকাউন্ট অফারের অধীনে বিক্রি হওয়া আইটেমগুলি শুধুমাত্র পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়া যাবে। মেনস ওয়ার্ল্ড প্রতিবারই প্রশংসা করে যখন আপনি আপনার কেনাকাটায় আমাদের বিশ্বাস করেন। আমরা আপনাকে একেবারে ঝামেলামুক্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে পছন্দ করি। আমরা আপনাকে নিশ্চিত করছি যে mensworld.com.bd-এ বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্য একেবারে নতুন। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যগুলি ‘ক্ষতিগ্রস্ত’, ‘ত্রুটিপূর্ণ’ বা ‘বর্ণিত হিসাবে নয়’ হয়, আপনি এটি ৭ দিনের মধ্যে পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা পরবর্তী ৭ কার্যদিবসের মধ্যে (ঢাকার বাইরে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে) আপনার সমস্যার সমাধান করব। অথবা আপনি সরাসরি আপনার নিকটবর্তী আউটলেট থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন। |
| পরিবর্তনের জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন |
➤ আপনার যদি অর্ডার আইডির বিশদ বিবরণ বা কোনও সমস্যা হয় তবে আমাদের হটলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ➤ আমরা বিনিময়/ফেরত অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং পিকআপ প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে জানাবো। ➤ নিশ্চিত করুন যে পণ্যগুলি অব্যবহৃত এবং আসল অবস্থায় রয়েছে এবং এতে সমস্ত মূল্য ট্যাগ, লেবেল, আসল প্যাকিং এবং চালান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি যদি কোনো বিনিময় বা রিটার্ন সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনার ডেলিভারি প্যাকেজ পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে ফোন কলের মাধ্যমে আমাদের জানাতে হবে এবং আপনাকে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের পণ্য/গুলি পাঠাতে হবে। রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আমাদের দ্বারা বহন করা হবে যদি: ✔ আপনি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন। ✔আপনি যদি একটি শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়ে থাকেন। ✔আপনি যদি পণ্যের গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্ট হয়ে থাকেন। ✔পণ্যটি যদি ওয়েবসাইটের বর্ণনা থেকে ভিন্ন হয়ে থাকে। রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার দ্বারা বহন করা হবে যদি: ✔ আকার বা ফিটিং সমস্যা ✔ আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন এবং পণ্যগুলি ইতিমধ্যেই ডেলিভারি প্রসেস করার পরে বুকিং বাতিল করেন। যে আইটেমগুলি পুনরায় বিক্রি করা যেতে পারে সেগুলি সাধারণত কিছু ব্যতিক্রম সহ বিনিময়ের জন্য যোগ্য। এই ব্যতিক্রমগুলির মধ্যে রয়েছে: ✘যে পণ্যগুলি ব্যাবহার করা বা ধৌত করা হয়েছে। ✘পণ্যের সংমিশ্রণ এবং সেটগুলি পৃথক আইটেম হিসাবে ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নয়। ✘ আইটেমগুলি অবশ্যই তাদের আসল অবস্থায় না থাকে। ✘ আইটেমগুলি তাদের আসল ট্যাগ সহ অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত, নোংরা হলে ফেরতযোগ্য নয়। ✘আইটেম মূল প্যাকেজিং এর মধ্যে হতে হবে। |
| আপনি পণ্য পরিবর্তন করতে পারেন যদি: |
➤আকার বা ফিটিং সমস্যা ➤আপনি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন। ➤আপনি যদি একটি শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়ে থাকেন। ➤আপনি যদি পণ্যের গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্ট হয়ে থাকেন। ➤পণ্যটি যদি ওয়েবসাইটের বর্ণনা থেকে ভিন্ন হয়ে থাকে। |
| পরিবর্তন/ফেরত দুটি পর্যায়ে ঘটতে পারে: |
১।ডেলিভারির সময় ২।ডেলিভারি পাওয়ার পরে এবং ডেলিভারি করা পণ্যটি যদি ‘ক্ষতিগ্রস্ত’, ‘ত্রুটিপূর্ণ’ বা ‘বর্ণিত হিসাবে হয়। |
| রিফান্ড পলিসি |
আপনার টাকা আমাদের কাছে ১০০% নিরাপদ। ফেরত জারি করা হয় যখনঃ ➤যদি আমরা অর্ডার করা পণ্য/গুলি সরবরাহ করতে না পারি। ➤আমরা প্রতিস্থাপন প্রদান করতে অক্ষম হলে। ➤ রিটার্ন এর পর যদি আপনি আপনার টাকা ফেরত চান ➤যদি আপনার কাছে একটি ভিন্ন পণ্য সরবরাহ করা হয়। রিটার্ন প্যাকেজ প্রাপ্তির ১০-১৫ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ রিফান্ড সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হয়। (কমার্শিয়াল ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট রিটার্ন আরও বেশি সময় লাগতে পারে) আপনি যদি আমাদেরকে যেকোনো মোবাইল ওয়ালেট (যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট, উপে, ওকে ওয়ালেট) দিয়ে অর্থ প্রদান করেন, তাহলে আপনার টাকা 10-15 কার্যদিবসের মধ্যে একই অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। অর্থ ফেরতের জন্য, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন: ➤আমাদের অর্ডার আইডির বিশদ বিবরণ, ই-মেইল ঠিকানা এখানে দিন: info@mensworld.com.bd ➤আমরা অর্থ ফেরতের অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। |
| শিপিং পদ্ধতি এবং খরচ |
আমরা আপনার অবস্থানে পণ্য সরবরাহের সমন্বয় করব। ঢাকার ভিতরে (মেট্রোপলিটন) ডেলিভারির সময় ২-৫ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ডেলিভারির সময় ৩-৭ কার্যদিবস। ডেলিভারি চার্জ ঢাকার ভিতরে (মেট্রোপলিটন) ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা। শিপিং সময়সূচী শুধুমাত্র আনুমানিক এবং নিশ্চিত করা যাবে না. চালানে কোনো বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই। কখনও কখনও, খারাপ আবহাওয়া, রাজনৈতিক প্রতিবন্ধকতা এবং অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে বিতরণে বেশি সময় লাগতে পারে। |
| অর্ডার গ্রহণ এবং মূল্য নির্ধারণ |
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এমন কিছু ক্ষেত্রে রয়েছে যখন বিভিন্ন কারণে একটি আদেশ প্রক্রিয়া করা যায় না।সাইটটি যে কোনো সময় যেকোনো কারণে যেকোনো আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা অর্ডার গ্রহণ করার আগে আপনাকে ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় অতিরিক্ত যাচাই বা তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাইটে সবচেয়ে সঠিক মূল্যের তথ্য প্রদান করতে বদ্ধপরিকর; যাইহোক, ত্রুটিগুলি এখনও ঘটতে পারে, যেমন ক্ষেত্রে যখন কোনও আইটেমের মূল্য ওয়েবসাইটে সঠিকভাবে প্রদর্শিত হয় না। যেমন, আমরা কোনো আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো আইটেমের মূল্য ভুল হলে, আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্দেশের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারি এবং এই ধরনের বাতিলকরণের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে পারি। অর্ডার কনফার্ম করা হোক বা না হোক এবং আপনার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড চার্জ করা হোক না কেন এই ধরনের যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার আমাদের থাকবে। এই ওয়েবসাইটে পোস্ট করা সমস্ত মূল্য বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে। অর্ডার দেওয়ার শুরুতে প্রচলিত মূল্য প্রযোজ্য হবে। পোস্ট করা দামে সব ট্যাক্স এবং চার্জ অন্তর্ভুক্ত থাকে। যদি কোনো অতিরিক্ত চার্জ বা ট্যাক্স থাকে তাহলে ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা হবে। |
| অর্ডার বাতিলকরণ |
আপনি একটি অর্ডার দেওয়ার পরে আপনি একটি ফোন নিশ্চিতকরণ পাবেন। আপনি যদি চান, আমাদের নিশ্চিতকরণ কল পেলে আপনি সেই অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন। আপনি আমাদের নিশ্চিতকরণ কলে পণ্য গ্রহণ করতে সম্মত হওয়ার পরে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন কিন্তু অর্ডার পাঠানো হলে, ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না। |
| বিঃদ্রঃ |
মেনস ওয়ার্ল্ড ওয়েবসাইটের সমস্ত তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করেছে, কিন্তু মেনস ওয়ার্ল্ড কোনো তথ্য, তথ্য, পণ্য বা পরিষেবার গুণমান, নির্ভুলতা বা সম্পূর্ণতা সম্পর্কে কোনো তথ্য দেয় না বা কোনো উপস্থাপনা করে না।কোনো ঘটনাতেই মেনস ওয়ার্ল্ড কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, শাস্তিমূলক, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, আনুষঙ্গিক ক্ষতি বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না: ১। ব্যবহার বা পরিষেবা বা পণ্য ব্যবহার করতে অক্ষমতা ২। ব্যবহারকারীর ট্রান্সমিশন বা ডেটাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন ৩. পরিষেবা সম্পর্কিত অন্য কোন বিষয়; যেমন, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ব্যবহার বা কার্যকারিতা থেকে উদ্ভূত বা যে কোনও উপায়ে উদ্ভূত ব্যবহারের ক্ষতি, ডেটা বা লাভের ক্ষতি.ওয়েবসাইট বা সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি ব্যবহারে বিলম্ব বা অক্ষমতা, পরিষেবা প্রদানের বিধান বা ব্যর্থতার জন্য বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রাপ্ত কোনও তথ্য, সফ্টওয়্যার, পণ্য, পরিষেবা এবং সম্পর্কিত গ্রাফিক্সের জন্য বা অন্যথায় উদ্ভূত হওয়ার জন্য মেনস ওয়ার্ল্ড দায়ী থাকবে না। মেনস ওয়ার্ল্ড পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণ অপারেশনের সময় ওয়েবসাইটটির অনুপলব্ধতার জন্য বা প্রযুক্তিগত কারণে বা মেনস ওয়ার্ল্ড নিয়ন্ত্রণের বাইরে যে কোনও কারণে ঘটতে পারে এমন কোনও অপরিকল্পিত ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস স্থগিত করার জন্য দায়ী করা হবে না।. ব্যবহারকারী বোঝেন এবং সম্মত হন যে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ডাউনলোড করা বা অন্যথায় প্রাপ্ত যে কোনও উপাদান এবং/অথবা ডেটা সম্পূর্ণরূপে তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং ঝুঁকিতে করা হয় এবং ডাউনলোডের ফলে তাদের কম্পিউটার সিস্টেমের কোনও ক্ষতি বা ডেটার ক্ষতির জন্য তারা সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবে। |
| ওয়াশিং এবং পণ্যের রঙ নির্দেশনা |
আলো এবং ডিভাইসের রেজোলিউশনের কারণে পণ্যের রঙ সামান্য পরিবর্তন হতে পারে। |
| পণ্যের বর্ণনা |
মেনস ওয়ার্ল্ড যতটা সম্ভব নির্ভুল হওয়ার চেষ্টা করে। যাইহোক, মেনস ওয়ার্ল্ড নিশ্চিত করে না যে পণ্যের বিবরণ বা সাইটের অন্যান্য বিষয়বস্তু সঠিক, সম্পূর্ণ, নির্ভরযোগ্য, বর্তমান বা ত্রুটি-মুক্ত। যদি মেনস ওয়ার্ল্ডের দ্বারা প্রদত্ত একটি পণ্য বর্ণনা অনুযায়ী না হয়, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল এটি অব্যবহৃত অবস্থায় ফিরিয়ে দেওয়া। |
| সরকারি আইন |
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং আইনের নীতির সংঘাতের রেফারেন্স ছাড়াই নির্মিত হবে এবং এর সাথে সম্পর্কিত বিরোধগুলি ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে৷ |
| আইনি বিরোধ |
যদি আপনার এবং মেনস ওয়ার্ল্ডের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, আমাদের লক্ষ্য হল আপনাকে একটি নিরপেক্ষ এবং সাশ্রয়ী উপায়ে বিরোধ দ্রুত সমাধান করার চেস্টা করা।এই বিকল্পগুলি অবলম্বন করার আগে, আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে উত্সাহিত করি যে আপনি একটি সমাধানের জন্য প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন৷ আমরা বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতির মাধ্যমে বিরোধের সমাধান করার জন্য যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ বিবেচনা করব, যেমন সালিস, মামলার বিকল্প হিসাবে। |
